Garantia Produtos
GARANTIA
A MACIEL SHOP garante o funcionamento de seus produtos pelo período de 3 Três meses a partir da data de entrega do produto, contra eventuais defeitos de fabricação, desde que não apresente evidências de mau uso ou quedas, quebras etc.
Em caso de defeitos cobertos por esta garantia no prazo estipulado, o seu produto será reparado (quando houver reparo) ou substituído gratuitamente (caso não haja conserto).
Instruções para uso da garantia:
Para utilizar a Garantia, o consumidor deve:
Fazer contato com o SAC via o e-mail contatomacielshop@gmail.com
Explicar com detalhes as razões para acionamento da garantia informando código do produto ou o nome completo do modelo
Informar o número do pedido que foi enviado por e-mail no ato da compra.
Não estão cobertos pela garantia:
Bateria, vidro, pulseira, bem como itens que apareçam externamente no relógio. (Ex.: coroa e botão, quando danificados por qualquer tipo de choque)
Caixa, coroa, botão e pulseira galvanizada e/ou folheada, quando em poder de pessoas que tenham acidez excessiva no suor, que se submetam ao tratamento de mercúrio ou outros sais, ou ainda que trabalhem com produtos ou soluções químicas
Danos causados por água
Defeitos causados pelo uso incorreto do produto
Relógios que tenham sido manuseados para reparos ou danificados por pessoas ou entidades que não façam parte da assistência técnica
Defeitos provocados por acidente/choques
Desgaste natural das peças
A bateria é um componente que não faz parte do mecanismo, sendo a sua substituição, quando necessária, de responsabilidade do consumidor. A vida útil de nossas baterias é de aproximadamente 2 anos (24 meses), entretanto deve-se levar em consideração que a bateria pode ser ativada na fábrica e não no ato da compra.
Para relógios fora do prazo de garantia ou de serviços que não são cobertos pela garantia, a MACIEL SHOP efetuará o reparo mediante orçamento previamente aprovado pelo consumidor. A garantia expira automaticamente caso o relógio seja aberto ou reparado por pessoa ou assistência não autorizada pela MACIEL SHOP.
Todas as despesas postais de envio e retorno, fretes e taxas de seguro deverão ser pagas pelo proprietário do relógio quando houver necessidade de envio para conserto.
O consumidor tem 30 dias para trocar e/ou acionar a garantia sem nenhum custo extra, à partir desta data os custos de frete são de responsabilidade do consumidor.
Atenção: a garantia não cobre
Quebra ou arranhão do visor do relógio
Caixa arranhada
Pulseira (inclusive folheação)
Coroa
Botões de ajuste
Aro externo (catraca)
Fivela
Bateria
Defeito apresentado na caixa provocado por substâncias químicas ou orgânicas
Entrada de água quando o relógio não for à prova d’água
Danos causados por uso inadequado por parte do consumidor
Desgaste e perecimento decorrentes de uma normal utilização (por exemplo: vidro riscado; alteração da côr e/ou material de correntes e braceletes não metálicas, tais como pele, plástico, tecido, velcro; perda do metalizado)
Oxidação da caixa para modelos que não sejam feitos de aço inoxidável
Danos ocasionados pelo vapor de água de chuveiro ou sauna que com exposição constante nesta situação, danificam a parte interna do produto
A MACIEL SHOP garante o funcionamento de seus produtos pelo período de 3 Três meses a partir da data de entrega do produto, contra eventuais defeitos de fabricação, desde que não apresente evidências de mau uso ou quedas, quebras etc.
Em caso de defeitos cobertos por esta garantia no prazo estipulado, o seu produto será reparado (quando houver reparo) ou substituído gratuitamente (caso não haja conserto).
Instruções para uso da garantia:
Para utilizar a Garantia, o consumidor deve:
Fazer contato com o SAC via o e-mail contatomacielshop@gmail.com
Explicar com detalhes as razões para acionamento da garantia informando código do produto ou o nome completo do modelo
Informar o número do pedido que foi enviado por e-mail no ato da compra.
Não estão cobertos pela garantia:
Bateria, vidro, pulseira, bem como itens que apareçam externamente no relógio. (Ex.: coroa e botão, quando danificados por qualquer tipo de choque)
Caixa, coroa, botão e pulseira galvanizada e/ou folheada, quando em poder de pessoas que tenham acidez excessiva no suor, que se submetam ao tratamento de mercúrio ou outros sais, ou ainda que trabalhem com produtos ou soluções químicas
Danos causados por água
Defeitos causados pelo uso incorreto do produto
Relógios que tenham sido manuseados para reparos ou danificados por pessoas ou entidades que não façam parte da assistência técnica
Defeitos provocados por acidente/choques
Desgaste natural das peças
A bateria é um componente que não faz parte do mecanismo, sendo a sua substituição, quando necessária, de responsabilidade do consumidor. A vida útil de nossas baterias é de aproximadamente 2 anos (24 meses), entretanto deve-se levar em consideração que a bateria pode ser ativada na fábrica e não no ato da compra.
Para relógios fora do prazo de garantia ou de serviços que não são cobertos pela garantia, a MACIEL SHOP efetuará o reparo mediante orçamento previamente aprovado pelo consumidor. A garantia expira automaticamente caso o relógio seja aberto ou reparado por pessoa ou assistência não autorizada pela MACIEL SHOP.
Todas as despesas postais de envio e retorno, fretes e taxas de seguro deverão ser pagas pelo proprietário do relógio quando houver necessidade de envio para conserto.
O consumidor tem 30 dias para trocar e/ou acionar a garantia sem nenhum custo extra, à partir desta data os custos de frete são de responsabilidade do consumidor.
Atenção: a garantia não cobre
Quebra ou arranhão do visor do relógio
Caixa arranhada
Pulseira (inclusive folheação)
Coroa
Botões de ajuste
Aro externo (catraca)
Fivela
Bateria
Defeito apresentado na caixa provocado por substâncias químicas ou orgânicas
Entrada de água quando o relógio não for à prova d’água
Danos causados por uso inadequado por parte do consumidor
Desgaste e perecimento decorrentes de uma normal utilização (por exemplo: vidro riscado; alteração da côr e/ou material de correntes e braceletes não metálicas, tais como pele, plástico, tecido, velcro; perda do metalizado)
Oxidação da caixa para modelos que não sejam feitos de aço inoxidável
Danos ocasionados pelo vapor de água de chuveiro ou sauna que com exposição constante nesta situação, danificam a parte interna do produto
